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隨著《保安服務(wù)管理條例》的施行,保安服務(wù)市場逐步放開,以往以行政區(qū)域劃分的“壟斷式”經(jīng)營模式,已不再適應(yīng)當(dāng)前的保安市場發(fā)展需要,一個自由、開放、競爭的保安服務(wù)市場正逐步形成。面對保安服務(wù)業(yè)的改革轉(zhuǎn)型、市場的開放競爭,大多數(shù)國有保安服務(wù)公司都會經(jīng)歷一段“不適應(yīng)期”,這就要求國有保安服務(wù)公司持續(xù)加強(qiáng)保安企業(yè)文化建設(shè),大力推進(jìn)“以人為本”的企業(yè)人文建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)和員工的凝聚力、自信力和創(chuàng)新力,從而不斷提高企業(yè)的綜合實力,實現(xiàn)國有保安服務(wù)公司的健康持續(xù)發(fā)展。
員工是企業(yè)的根本,也是企業(yè)發(fā)展的動力。在企業(yè)中推行“以人為本”的發(fā)展理念,將有助于企業(yè)管理的強(qiáng)化、企業(yè)文化的提升、企業(yè)制度的完善,使企業(yè)更加適應(yīng)社會環(huán)境變化和市場需要,進(jìn)而推動企業(yè)的健康發(fā)展。
一、堅持以人為本,培育獨(dú)具特色的保安文化,提升國有保安服務(wù)公司競爭軟實力。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的“發(fā)展之基,力量之源”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、服務(wù)理念等融入到每個員工的思想和行為之中,體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作之中。在日常管理中,保安企業(yè)要秉承“以人為本”理念培育保安企業(yè)文化,堅持圍繞人(內(nèi)部保安員工和外部客戶單位)的需求來建立,注重“兩個方面”的強(qiáng)化和建沒。
一是員工思想意識方面。焦作市金盾保安服務(wù)總公司一貫致力創(chuàng)新企業(yè)文化,在“人本”基礎(chǔ)上,將“企業(yè)如家”思想深入人心,讓每一名保安員工都能感受到“一個企業(yè)一個家庭,一名職工一份責(zé)任”企業(yè)文化理念,讓他們知道自己和企業(yè)是同呼吸、共命運(yùn)的,建立“我與企業(yè)同成長”的認(rèn)識,為今后更好地履行職責(zé)打下堅實的基礎(chǔ)。二是員工精神面貌方面。企業(yè)文化建設(shè)的提升,既要通過有形的品牌、服務(wù)等予以展現(xiàn),又要通過員工的精神風(fēng)貌、個人素質(zhì)和氣質(zhì)等方面得到體現(xiàn)。為此,我們更要堅持“以人為本”的建設(shè)思路,通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),充分利用和開展保安隊伍春冬季集訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗輪訓(xùn),以及定期開展相關(guān)專題講座等一系列、多渠道的素質(zhì)培訓(xùn)方式,使人防隊伍的整體精神風(fēng)貌有所改善,整個隊伍的服務(wù)水平有所提升,從而樹立良好的服務(wù)品牌和隊伍形象。
二、堅持以人為本,建立規(guī)范人性化的保安企業(yè)制度,為國有保安服務(wù)公司未來發(fā)展提供制度保障。
無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的規(guī)章制度是所有規(guī)定、規(guī)程和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)規(guī)章制度實施的對象是員工,推行的效果如何,也主要看它是否適應(yīng)員工的文化層次、接受能力和貫徹執(zhí)行力。因此,企業(yè)在制訂和實施各項規(guī)章制度時就必須堅持“以人為本”的原則,這樣才能更有效地予以落實,才能更有效地使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念等通過規(guī)章制度的推行來予以實現(xiàn)。
三、堅持以人為本,運(yùn)用科學(xué)、理性的現(xiàn)代企業(yè)管理方法,規(guī)劃國有保安服務(wù)公司未來發(fā)展藍(lán)圖。
隨著保安市場的逐步開放,以往劃區(qū)域、壟斷式的管理經(jīng)營方法已經(jīng)不能適應(yīng)激烈的市場競爭,以市場為導(dǎo)向已經(jīng)成為主流,國有保安服務(wù)公司需要轉(zhuǎn)型,需要運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法規(guī)劃發(fā)展方向。當(dāng)前,保安服務(wù)業(yè)正在穩(wěn)步推進(jìn)改制轉(zhuǎn)型,需要科學(xué)、周密謀劃,堅持以市場為導(dǎo)向,重新對企業(yè)自身進(jìn)行定位與思考。
茂名保安公司不斷改進(jìn)“以人為本、創(chuàng)新服務(wù)”的發(fā)展思路,通過“四個強(qiáng)化”措施,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的再提升。一是強(qiáng)化企業(yè)管理制度的時效性。結(jié)合實際情況以及當(dāng)前保安服務(wù)市場形勢,分別對公司的各項程序、規(guī)章制度進(jìn)行了再修改、再整編,以期適應(yīng)新時期發(fā)展要求。二是強(qiáng)化企業(yè)“人才”思想的戰(zhàn)略性。加大了對保安員的日常培洲,尤其增強(qiáng)了服務(wù)意識、思想觀念方面的培訓(xùn)力度,以期更好的適應(yīng)新時期消費(fèi)群體的需求。三是強(qiáng)化市場服務(wù)信息的把握性。鑒于當(dāng)前保安服務(wù)市場的競爭加劇,公司提出了市場信息透明理論,設(shè)立專職專人,負(fù)責(zé)市場信息的搜集整理,定期匯總報告,使公司能時刻掌握市場動態(tài)。四是強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)的影響性。加大了保安宣傳力度,通過參與重大文體活動安保服務(wù),組織進(jìn)行義務(wù)勞動等社會活動,樹立了保安企業(yè)正面形象,傳遞保安“正能量”,增進(jìn)社會各界對保安職業(yè)的認(rèn)識和了解,提升保安服務(wù)業(yè)的社會影響力。
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